können ab 2009 eine individuelle Beratung anfordern, die Hilfe bei der Organisation der Pflege und der Abwicklung von Formalitäten leisten. Die Pflegekassen bieten hierzu ein Fallmanagement an. Dabei wird der individuelle Hilfebedarf ermitteln, ein darauf abgestimmter Plan erstellt und bei der Umsetzung des Plans stehen die Fallmanager beratend zur Seite.
In Absprache mit Kommunen können Pflegestützpunkte in Wohnquartieren eingerichtet werden. So sollen die Pflegedienstleistungen vor Ort besser vernetzt und koordiniert werden. In solchen Stützpunkten werden dann auch die Fallmanager, bzw. Pflegeberater der Pflegekasse eingesetzt werden.
Der medizinische Dienst der Krankenkassen veröffentlicht in Zukunft die Ergebnisse seiner Heimüberprüfungen. Die Überprüfung der Heime findet in folgenden Bereichen statt: Pflege, medizinische Versorgung, Umgang mit demenzkranken und psychisch kranken Menschen, Alltagsgestaltung, Wohnen, Verpflegung, Hauswirtschaft, und Hygiene.
Außerdem findet eine Befragung der Bewohner statt. Schutz und Rechte von Menschen in Altenheimen und Senioreneinrichtungen werden ebenfalls neu gestaltet. In Zukunft gibt es keine 3-Bett-Zimmer mehr. Das Pflegepersonal muß zu 50% aus ausgebildeten Fachkräften bestehen. Heime müssen sich nicht mehr an die Krankenhausvorschriften bei Baumaßnahmen halten. Das heißt, die Heime können wohnlicher gestaltet und gebaut werden und der Krankenhauscharakter fällt weg. Die örtliche Heimaufsicht wird in Zukunft die Heime einmal jährlich ohne Anmeldung kontrollieren.
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